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Termes et Conditions

1) Champs d’application

BricoBravo est une marque déposée de BBO S.r.l., dont le siège social est à Milan, P.zza Repubblica civ. 26, Code Fiscal et N° TVA 10135840964.

Les présentes conditions générales de vente ("CGV") s'appliquent, telles qu'elles sont publiées au moment de la commande, pour tout achat effectué sur le site fr.bricobravo.com. BricoBravo s'engage à les porter à la connaissance du Client en les mettant en évidence. En passant commande, le Client déclare les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.

2) Inscription

L'inscription au site est gratuite et est nécessaire pour passer une commande. Les données fournies lors de l'enregistrement seront traitées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (GDPR) que le client est invité à lire attentivement.

Chaque personne ne peut créer qu'un seul compte et est responsable du maintien de ses identifiants d'accès afin que personne ne puisse en faire mauvais usage.

3) Modalités de paiement

Tous les modes de paiement suivants sont acceptés dans les limites indiquées :

  • PayPal: Aucune limitation
  • Paiement en 3 fois: Commande minimum de € 100 – Débit sur carte de crédit - Détails et conditions

4) Facturation

La facture n'est émise que sur demande écrite du client adressée à assistance@bricobravo.com.

5) Expédition et livraison

Dans des conditions normales, BricoBravo confie les produits au transporteur dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la commande et du paiement. Le temps nécessaire augmente dans le cas de commandes multiples (c'est à dire une commande unique contenant différentes marchandises) et dépend du type de marchandises et/ou d'autres variables (jours fériés, disponibilité de moyens adéquats, etc.) qui ne sont pas contrôlables par BricoBravo.

La marchandise sera expédiée à l'adresse indiquée lors de la commande et, uniquement pour les paiements effectués par PayPal, à l’adresse enregistrée sur le compte Paypal.

Dès prise en charge de la marchandise par le transporteur, BricoBravo enverra au client un e-mail contenant les détails de l'envoi ainsi que le numéro de suivi.

En général, la livraison de la commande a lieu dans un délai de 4 jours ouvrés après avoir été confiée au transporteur, mais les livraisons dans certaines régions et/ou localités défavorisées peuvent prendre plus de temps.

A l'exclusion des commandes payées par PayPal, le client a le droit de changer l'adresse de livraison à condition que celle-ci soit communiquée par e-mail à assistance@bricobravo.com au plus tard une heure après sa commande.

La livraison du produit ne sera effectuée qu'en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.


Il est important de savoir que :

  • la livraison est prévue à la porte d’entrée (rez-de-chaussée) et non à l'étage - certains transporteurs offrent un tel service, mais il doit être convenu directement avec eux et peut-être sujet à un cout supplémentaire;
  • dans l’éventualité où le client a acheté des marchandises particulièrement volumineuses et/ou lourdes, les transporteurs doivent utiliser des véhicules spéciaux dont la taille pourrait empêcher la livraison à des endroits difficiles d'accès.

C'est la charge et l’obligation du client :

  • dans le cas de la livraison d'un produit dont l'emballage est intact, de vérifier l'intégrité du produit avant de signer le bon de livraison ou d’émettre une réserve lors de la signature;
  • dans le cas de détérioration de l'emballage, le Client peut accepter ou refuser la livraison en apposant la mention "Colis endommagé" (le Client a le droit d'apposer cette mention et le transporteur ne peut s'opposer à tout refus légitime).

La loi prescrivant que le risque de perte et de détérioration des marchandises est transféré au client au moment de la livraison, il appartient au client de vérifier la marchandise reçue et de nous informer de l'absence et/ou de la casse d'un ou plusieurs produits en envoyant un e-mail à assistance@bricobravo.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Les déclarations reçues avec un retard injustifié peuvent entraîner le refus de facturer le transporteur et/ou de nous facturer la responsabilité.

6) Description et disponibilité

Les produits proposés sont conformes à la réglementation italienne et européenne en vigueur.

Les prix sont indiqués "Toute Taxe Comprise" (TTC).

Les informations sur les produits ont été fournies à BricoBravo par les fabricants ou les fournisseurs qui en sont directement responsables. Les images et les couleurs des produits peuvent différer de la réalité en raison des réglages d'affichage de l'appareil utilisé par le Client.

En tout état de cause, BricoBravo ne peut être tenu pour responsable de toute anomalie imputable à une communication incorrecte par le fabricant ou le fournisseur dont il n'aurait pas pu avoir connaissance en faisant preuve de diligence normale.

Les inventaires ne sont pas synchronisés en temps réel, il est donc possible que certains produits apparaissent disponibles mais qu’ils soient réellement en rupture de stock.

Dans ce cas, notre Service Clientèle vous contactera dans les 2-3 jours ouvrés suivant la réception de la confirmation de paiement et sera à votre disposition pour résoudre le problème. Il appartiendra au client de choisir d'attendre la disponibilité du produit ou de se faire rembourser intégralement le montant payé, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours.

7) Garantie légale de conformité

Aux termes et en exécution du Code de la consommation, BricoBravo est responsable envers le client consommateur (c’est-à-dire la personne physique qui, en stipulant le contrat, a agi pour des raisons étrangères à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée) pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien (article L217-4) déclaré dans les deux ans qui suivent la livraison (article L217-7).

Aux termes de l’article L217-4, les biens sont considérés comme conformes au contrat en présence des conditions suivantes:

  • ils sont conformes à la description et possèdent les caractéristiques éventuellement décrites ;
  • ils possèdent la qualité et les prestations que l’on peut raisonnablement s’attendre d’après les déclarations publiques faites par le vendeur, le fabricant ou par son représentant, en particulier dans la publicité et dans l’étiquetage ;

Le consommateur à l’obligation de déclarer le vice au plus tard 24 mois après la découverte. Dans le cas contraire, le consommateur perd définitivement les droits de garantie (article L217-7).

Aux termes de l’article L217-7, un défaut déclaré au cours des 24 premiers mois après la livraison est estimé préexistant au moment de livraison, sauf si le vendeur prouve le contraire dans le cas où le dommage n’est pas compatible avec la nature le défaut déclaré.

En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit d’obtenir:

  • la réparation ou la substitution du bien, sans frais supplémentaires, ou bien
  • une réduction adéquate, ou bien
  • la restitution du bien et du prix payé.

Le consommateur choisit entre la réparation et la substitution à condition qu’une solution ne soit pas plus chère que l’autre, tandis que la réduction du prix ou la résiliation du contrat peuvent être demandées uniquement si la réparation ou la substitution :

  • sont impossibles ou trop chères, ou bien
  • n’ont pas été effectuées dans un délai d’un mois, ou bien
  • ont provoqué de nombreux inconvénients, même après avoir été effectuées.

La garantie légale de conformité n’est pas applicableet/ou ne couvre pas les dommages provoqués par :

  • la détérioration dérivant de l’usage du produit ;
  • les dommages dus au mauvais montage, mauvaise installation et mise en place ;
  • les dommages provoqués par les accidents atmosphériques même/ou par négligence dans l’utilisation et/ou l’entretien ;
  • l’utilisation non conforme du produit ou pour des buts différents de ceux normalement prévus pour ce dernier ;
  • branchement du produit à des installations électriques ou autre non conformes ;

En outre, tout risque de perte ou d’endommagement des biens est à la charge du consommateur à partir du moment où ce dernier, ou un transporteur qu’il a personnellement désigné, entre matériellement en possession des biens sans approuver ni déclarer une réserve de contrôle .

Pour signaler un défaut de conformité et exercer les droits prévus par la loi, le consommateur doit dénoncer le défaut dans les plus brefs délais

Pour faciliter le traitement de la demande, le client doit :

  • décrire synthétiquement le défaut relevé et leurs circonstances ;
  • joindre des photos du produit en détaillant le défaut.

Nos collaborateurs, dans les 5 jours ouvrés, examineront la demande et informeront le client des éventuelles solutions (réparations, substitution, remboursement, etc.) ainsi que les procédures prévues dans chaque cas.

Si le produit doit être réexpédié pour la réparation ou la substitution, il sera demandé au client de préparer le produit, en l’emballant soigneusement dans son emballage d’origine (y compris les protections internes) en évitant de l’endommager avec des étiquettes autocollantes ou du même genre, avec tous les accessoires et le matériel fournis avec.

Sauf indication contraire, ou retrait de la part de notre transporteur, le produit devra être expédié à :
BBO S.r.l. – Rep. RMA c/o Gruppo SD S.r.l.
Via Pontina Vecchia, Km.30,500
00071 Pomezia (RM) - Italy

8) Tribunal compètent

Si le Client est un consommateur, le tribunal compétent pour tout litige est celui du domicile du Client tandis que dans tous les autres cas, le tribunal compétent est le Tribunal de Rome.

9) Droit de rétractation

Les règles régissant le droit de rétractation font partie intégrante et substantielle des présentes conditions générales de vente et sont disponibles sur la page prévue à cet effet.

10) Cookies et protection des données personnelles

BricoBravo a pris toutes les précautions nécessaires pour protéger les données des clients. La réglementation complète est disponible sur la page dédiée

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